Техническая поддержка сети

Круглосуточная поддержка и обслуживание сетевой инфраструктуры

О решении

Надежная работа сетевой инфраструктуры критически важна для бизнеса. Мы предоставляем профессиональную техническую поддержку сетей любой сложности — от небольших офисных сетей до распределенных корпоративных инфраструктур.

Наша команда сертифицированных специалистов готова оперативно решать любые проблемы, проводить профилактические работы и консультировать по вопросам развития сетевой инфраструктуры.

Уровни поддержки

Базовый

  • Поддержка в рабочее время (9:00-18:00)
  • Удаленная диагностика и решение проблем
  • Консультации по телефону и email
  • Реакция на инциденты в течение 4 часов

Расширенный

  • Поддержка 24/7/365
  • Выездное обслуживание при необходимости
  • Проактивный мониторинг
  • Реакция на критичные инциденты в течение 1 часа
  • Ежемесячные отчеты о состоянии сети

Премиум

  • Круглосуточная поддержка с выделенным инженером
  • Гарантированное время реакции 30 минут
  • Регулярные профилактические работы
  • Приоритетная обработка запросов
  • Консультации по развитию инфраструктуры
  • Детальная аналитика и рекомендации

Виды работ

Реактивная поддержка

Устранение возникших проблем и инцидентов

Проактивное обслуживание

Предотвращение проблем через регулярное обслуживание

Изменения конфигурации

Внесение изменений в настройки оборудования

Обновления

Установка обновлений ПО и прошивок

Оптимизация

Улучшение производительности сети

Консультации

Экспертные рекомендации по развитию сети

Что входит в обслуживание

  • Мониторинг состояния сетевого оборудования
  • Анализ логов и диагностика проблем
  • Оперативное устранение сбоев и неполадок
  • Резервное копирование конфигураций
  • Планирование и проведение профилактики
  • Обновление документации сети
  • Консультации по безопасности
  • Помощь в планировании развития инфраструктуры

Обеспечьте надежную поддержку сети

Свяжитесь с нами для выбора подходящего уровня поддержки